传统的企业环境存在多个分离的业务通信系统，如基于自动用户小交换机的电话系统、企业办公的邮箱系统、企业内部的会议系统以及企业内部沟通的实时通信系统等。这些系统构建在不同的软硬件平台之上，无法实现业务的统一和整合。企业用户需要更高效、方便的通信方式，提高企业的沟通效率，从而提升企业的生产力。

　　随着全业务时代的到来，企业统一通信市场面临着种种挑战。统一通信业务需要构建在开放的业务架构之上，支持各种用户终端和接入方式的通信业务，覆盖各种企业办公环境。在统一通信业务架构下，统一通信要支持各种通用的通信能力，支持第三方灵活的业务开发。统一通信业务架构还要提供电信级的系统可靠性和安全性，保障企业通信业务质量。总之，统一通信需要一个开放而完善的业务架构，以满足企业用户全方位的需求。

　　IMS是面向未来的融合IP多媒体业务的理想架构，它在多个国际标准化组织和主流厂家的推动下已经相当成熟。IMS支持各种固定和移动的接入方式，真正具备了接入无关的特性，能适应各种企业接入环境。它基于SIP统一的核心会话控制，提供高性能、高可靠性的核心网络，并通过统一的数据库实现用户和业务的集中管理。更重要的是，IMS支持简单、快速的业务生成和部署，能更好地服务于统一通信业务的开发和推广。
统一通信需要开放的、分层的体系架构，要求业务能力层、业务应用层和业务管理层分别在不同层面支持统一通信业务的生成和管理。

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